Arval Car Sharing

Je vind je reserveringen terug in de Arval Car Sharing app. Ga naar het menu, klik op Ritten en vervolgens op Gepland. Hier zie je welke auto je hebt gereserveerd.

Zeker. Dit kun je gemakkelijk regelen in de app. Ga naar het menu, klik op Ritten en selecteer de reservering die je wilt aanpassen of annuleren

• Wil je de reservering verlengen? Dan klik je op Verlengen. Vul dan een nieuwe eindtijd in en bevestig.
• Een reservering vervroegen kan nog niet. Je kunt in dit geval het beste de reservering annuleren en een nieuwe maken.
• Om een reservering te annuleren klik je op de reservering en vervolgens op ‘Annuleer Reservering’

Ga naar de auto die je hebt gereserveerd. De rit start zodra je op vergrendelen/ontgrendelen klikt. De deur gaat nu automatisch open en je bent klaar om te vertrekken.

Je kunt de rit maximaal 30 minuten voor de geplande tijd starten. Vanaf dat moment is de auto namelijk aan je toegewezen.

Klik hiervoor op vergrendelen/ontgrendelen. De rit eindigt dan niet je kunt de auto daarna weer openen door op dezelfde knop te klikken.

Een rit verlengen doe je eenvoudig in de app. Klik hiervoor op het hoofdscherm op de + boven verlengen. Selecteer de gewenste eindtijd en bevestig deze.

Goed om te weten: je kunt een rit alleen beëindigen als je de auto hebt teruggebracht naar de locatie waar je deze hebt opgehaald.

Klik op Rit Beëindigen. Je krijgt daarna de vraag of je het zeker weet. Als dat zo is, klik je op Sluiten & Beëindigen.

Niemand vind het leuk om de rit te starten met een lege tank. Zorg er daarom voor dat je de auto weer volgetankt terug zet. Gebruik hiervoor je brandstofpas.

Niemand wil een rit starten met een half uur aan de laadpaal. Beëindig daarom pas je rit nadat je de auto aan de lader hebt gelegd. Je start de laadsessie op de laadpaal door de laadpas te gebruiken.

Je kunt de rit op ieder moment beëindigen. Zodra de rit is beëindigd is de auto klaar voor gebruik voor de volgende.

Voor jou verandert er niets. Je kunt de auto gewoon blijven gebruiken totdat je de rit beëindigt. Houd er wel rekening mee dat dit gevolgen kan hebben voor iemand die de auto na jou nodig heeft en neem altijd even contact op met onze klantenservice: 030 602 44 04

*Openingstijden: maandag t/m vrijdag tussen 08.00 en 18.00 uur.

Nee, je kunt de rit alleen beëindigen op de locatie waar je de auto hebt opgehaald.

Sta je op de juiste locatie maar lukt het beëindigen niet? Dit kan verschillende oorzaken hebben.

• De ramen en deuren zijn niet goed afgesloten
• De locatie van de auto is niet goed doorgekomen
• Je telefoon heeft geen bereik of verbinding met internet

Als je contact opneemt met de klantenservice (030 602 44 04) dan helpen we je graag om het probleem te achterhalen en op te lossen.

Dat is vervelend, maar geen zorgen. We lossen dit zo voor je op. Neem contact op met onze klantenservice. Een van onze medewerkers kan de auto op afstand voor je ontgrendelen. Bel dan met onze Klantenservice * (030 602 44 04)

*Openingstijden: maandag t/m vrijdag tussen 08.00 en 18.00 uur.

Zorg er altijd als eerste voor dat jij zelf en je eventuele passagiers veilig zijn. Is het niet nodig om de politie te bellen? Bel dan met onze klantenservice* (030 602 44 04). Daarnaast moet je het ongeval ook melden bij de wagenparkbeheerder van je werkgever. Er zijn misschien wat procedures die je van hen moet volgen.

*Openingstijden: maandag t/m vrijdag tussen 08.00 en 18.00 uur.